TÉRMINOS DE COMPRA, GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Todos los pedidos y ventas realizadas a través de la tienda web de Vitbot, están sujetos a las siguientes condiciones:

Vitbot tiene derecho a modificar o adaptar los términos y condiciones generales de entrega y venta, en cualquier momento. Es responsabilidad del cliente consultar estas condiciones con regularidad.

Vitbot garantiza que sus productos cumplen con las especificaciones que figuran en cada uno de sus artículos.

 

Compras

Cuando el cliente hace una compra, significa que está conforme con los términos y condiciones que aquí se detallan.

Una vez realizada la compra, el cliente recibirá por correo electrónico una confirmación de su pedido.

Vitbot enviará dicha confirmación de compra, una vez el cliente haya realizado el pago del producto.

Vitbot se reserva el derecho de rechazar pedidos, si se dieran a condiciones anómalas.

 

Envío y entrega

Los productos sólo estarán disponibles en los países que indique el sitio web.

Los errores en la dirección dada son responsabilidad del cliente, y pueden acarrear costes adicionales.

Los precios no incluyen el transporte ni la entrega de los productos al cliente. Los costes del transporte y de la entrega se mencionarán por separado.

El plazo de entrega no será superior a los 15 días laborables, a contar desde la fecha en que el cliente efectuó el pago.

En caso de que las mercancías no fueran entregadas, el cliente puede obtener un reembolso completo de la cantidad pagada, sin intereses ni otras formas de reembolso.

El transportista ofrecerá al cliente la entrega del paquete en dos ocasiones. Si el cliente no está presente ninguna de las dos veces, los productos serán devueltos a la sede central de Vitbot. Si este fuera el caso, el cliente será responsable del pago del coste de envío por una segunda vez.

Los costes de envío varían según el país.

Actualmente, sólo podemos enviar a aquellos países incluidos en la lista.

(Lista disponible en la tienda web).

 

¿Cuáles son los gastos de envío?

Para pedidos a Península (España) y Baleares que superen los 75€ los gastos de envío son gratuitos. Para los pedidos que no lleguen a esta cantidad, los gastos de envío supondrían un incremento de 2,99€ para los pedidos de los productos “Egg of Life” y “Fruit of Life”. Estos envíos se realizan a través de Amazon.

En el caso del producto “Sport, Kids & Travel” los precios del envío oscilan entre los 3,36 € o los 7,47€ en función del peso del paquete. En el caso que el paquete exceda de los 15 Kg, se aplicará un recargo de 0,47€ por cada kg. adicional.

Para los envíos a Canarias u otras regiones europeas, escribe un e-mail a info@vitbot.com con los productos que deseas recibir (con el nombre tal cual aparecen en nuestra web), indicándonos el Código postal del lugar, tu dirección de e-mail y tu teléfono, y nos pondremos en contacto contigo en breve para darte un presupuesto sin compromiso.

 

Precios y métodos de pago

Los precios de los productos Vitbot no incluyen los costes de envío. Éstos se cargarán por separado una vez completado el pedido.

Todos los precios son por unidad, a menos que se indique lo contrario.

En caso de descuento o promoción de un producto determinado, el cliente deberá ajustarse a los días indicados. Si el consumidor compra el producto antes o después de esta promoción, no podrá reclamar que se le abone la diferencia de precio.

El pago de las compras se efectúa por tarjeta bancaria o por PayPal. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa, MasterCard y American Express.

En el caso de que el TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido.

 

Garantía y Devoluciones

Las botellas, jarras y vasos Vitbot están fabricados con vidrio de calidad alimentaria. Las botellas Sport, Kids & Travel son de silicona médica, con certificación FDA y LFGB.

En el caso de que la devolución sea ajeno a un desperfecto o error en el producto, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción, siempre que se cumplan las condiciones que regula la Ley 3/2014 de 27 de marzo, artículo 71 de ordenación de comercio la cual indica que el producto tiene que ser devuelto en las mismas condiciones que llegó y no haber sido usado más allá de la comprobación del funcionamiento y buen estado del mismo. Así como contener el embalaje original y protegerlo con alguna otra caja.

En el caso que el producto sea devuelto sin el embalaje original el bien podrá sufrir una depreciación del valor original.

El usuario debe rellenar el siguiente formulario de desistimiento debidamente rellenado y firmado y mandarlo por correo electrónico a info@vitbot.com.

El reembolso del valor de la mercancía se realizará una vez comprobemos en nuestro almacén el buen estado de la misma (incluido el embalaje original).

Si adquirió el producto Vitbot a un distribuidor, tiene que dirigirse a él para solicitar la devolución o el cambio. En ese caso, también dispone de un plazo máximo de 14 días desde la fecha de compra.

Los gastos de envío para la devolución de los productos corren a cargo del consumidor. Para mayor protección, sugerimos que todas las devoluciones se envíen a través de un transportista rastreable. Esto hace que sea más fácil que ambas partes sepan dónde se encuentra el producto en todo momento.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Además de esta información, deberéis proporcionar al consumidor información sobre la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales si las hubiese.

 

Para cualquier duda respecto a la garantía de los productos Vitbot, puede dirigirse a nuestros distribuidores, directamente a warranty@vitbot.com o mediante el teléfono 93 781 78 77.

Es responsabilidad del cliente enviar el (los) artículo(s) a la siguiente dirección:
Vitbot Europe
C/ Almeria 40 F
08226 Terrassa (Barcelona)
España

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